ANK GOLD
Trocas, Devoluções e Garantia
Garantia de envio
Temos seguro em todos nossos envios caso a mercadoria extravie oficialmente pelas transportadoras/correios o valor da mercadoria total será ressarcido.
Garantia de proteção uv 400
Todos os nossos óculos de sol possuem proteção UV400.
Garantia de qualidade
Todos os óculos são verificados 3x :
Quando chegam do fornecedor
Ao serem armazenados no nosso estoque.
Quando preparamos o envio.
Arrependimento de compra
Caso o produto não corresponda, você tem direito ao arrependimento, contando 7 dias corridos da data em que recebeu produto para devolve-lo integralmente.
O produto não pode estar com marcas de uso e nem com a embalagem violada.
Para essa modalidade NÃO arcaremos com frete de retorno.
Estornaremos o valor dos produtos assim que chegarem na empresa.
Óculos na Garantia são:
Dobradiça de haste mal soldada
Lente solta
Parafuso de plaqueta solto
Lente espelhada com manchas
Descascados
Peça faltando (ponteiras, hastes, etc);
Lentes com riscos profundos
Óculos Fora da Garantia são:
Riscos, quedas, batidas e amassados ocorridos após o recebimento, sendo estes considerados por mau uso do cliente
Alteração dos produtos
Desgaste natural
Reparações e modificações não autorizadas
Óculos brinde
Micro riscos, pontos e/ou bolhas
Expostos a temperaturas extremas
Expostos a produtos abrasivos
Peças que aparentam estar "tortas" ** nossos produtos são confeccionados para serem flexíveis, essa característica promove resistência ao produto, principalmente ao tr90, acetato e metal, caso a peça pareça torta ou desnivelada e você precise de ajuda, entre em contato com o atendente que o mesmo mandará um vídeo explicativo.
Política de troca
Se você não está de acordo com o produto recebido você pode entrar em contato das seguintes formas:
Relatar o motivo da solitação de devolução via e-mail [email protected].
Estando de acordo com as regras de devolução, iremos trocar o(s) produto(s), efetuar o estorno do valor devido ou gerar créditos para futuros pedidos.
O envio ou estorno será feito à partir do momento que a devolução chegar ao nosso escritório. Você conseguirá acompanhar através do código de rastreamento.
Para nos enviar o(s) produto(s), nós iremos gerar uma etiqueta de frete reverso, portanto, não se preocupe em pagar o envio, será por nossa conta.
LOGÍSTICA REVERSA
Geramos apenas 1 (uma) reversa que deverá ser usada dentro do prazo estipulado, caso contrário, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.
Não cobrimos os custos de embalagem para devolução ou troca. Sugerimos que utilize a mesma embalagem de recebimento do(s) produto(s). Caso utilize outra embalagem, escolha uma caixa que proteja o produto contra danos durante o percurso.
Atenção: Não envie produto(s) sem a prévia autorização de nossa equipe. Devoluções que não forem previamente autorizadas e/ou não seguir as orientações do nosso departamento de trocas, não serão analisadas.
PRAZO DE ENVIO
Nosso prazo de envio é de até 5 dias uteis.
ENDEREÇO INCORRETO
Verifique se o endereço foi colocado corretamente, caso não esteja correto, cancele sua compra antes do envio.
Caso o pedido não seja cancelado antes do envio não arcaremos com o frete de reenvio.
